Preguntas frecuentes

No, ese es el Palacio Nacional de la Pena (Pena Palace), en lo alto de la colina de la Pena (Sintra). Este es el Palacio Nacional de la Pena (Palácio Nacional de Sintra), situado en el casco antiguo, a los pies de la colina, con sus dos chimeneas cónicas blancas. Son dos palacios distintos, pero el mismo organismo los gestiona. Ambos están declarados Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO. Si solo vas a visitar uno, la mayoría de los visitantes eligen el de la Pena por las vistas y este por los interiores.

Entrada prioritaria al palacio sin tener que hacer cola en taquilla, además del recorrido completo por las 14 salas: la Sala de los Cisnes, la Sala de las Urracas, la Sala de los Escudos (con los escudos de armas de la nobleza portuguesa), la capilla, los aposentos reales y las cocinas medievales situadas bajo las chimeneas gemelas.

Entre 1,5 y 2 horas para recorrer todo el palacio a un ritmo moderado. En la entrada hay una audioguía disponible (a tu propio ritmo, 90 minutos, 8 idiomas). Si vas a combinar la visita con la de «Pena Palace», empieza aquí por la mañana.

Sí, es la clásica combinación de visita al Palacio Real y al Monasterio de Pena en un mismo día. Nuestra entrada combinada incluye ambas visitas con franjas horarias reservadas para cada una, lo que supone un ahorro de 10 € respecto a comprarlas por separado. Por la mañana aquí (donde hace menos calor que en la ciudad), almuerzo en el casco antiguo de Sintra y, por la tarde, traslado en autobús a Pena.

Los fines de semana de temporada alta (de mayo a septiembre), la cola en la entrada principal de la plaza suele durar entre 30 y 45 minutos. Las horas de menor afluencia son por la mañana (de 09:30 a 10:30) y a última hora de la tarde (a partir de las 16:30). Con la entrada sin colas, el tiempo de espera se reduce a menos de 5 minutos.

Las entradas se emiten para una fecha concreta y, una vez emitidas, no son transferibles. Si necesitas cambiar la fecha de tu visita, responde al correo electrónico de confirmación con al menos 48 horas de antelación y haremos todo lo posible por cambiarla a una franja horaria disponible.

Sí, a los niños les encantan los techos pintados (urracas, cisnes, ciervos), las cocinas medievales y la capilla. Los menores de 6 años entran gratis; la entrada familiar incluye todos los trámites. Los cochecitos tienen dificultades para subir las escaleras empedradas; es más fácil llevar a los niños en una mochila portabebés.

Sí, sin flash ni trípode. El techo de la Sala de los Cisnes es el más fotografiado; la mejor luz es entre las 10:00 y las 11:30. Prohibido el uso de drones.

La Sala dos Cisnes —la Sala de los Cisnes— es uno de los interiores más famosos del palacio. Su techo artesonado está decorado con 27 cisnes pintados, cada uno con un estilo propio, encargados a principios del siglo XV durante el reinado del rey Juan I. La tradición vincula los cisnes a un regalo que se le hizo a la hija de Juan, la infanta Isabel, antes de su matrimonio con el duque de Borgoña en 1430. La sala era el lugar donde se celebraban los banquetes de Estado y las recepciones reales. Se fotografía mejor a media mañana, cuando la luz del día ilumina el techo.

La Sala das Pegas —la Sala de las Urracas— está decorada con 136 urracas pintadas, cada una de las cuales sostiene el lema «por bem» (por el honor) y una rosa. Cuenta la historia que el rey João I mandó pintarla para acallar los chismes de la corte después de que la reina le sorprendiera besando a una dama de compañía; las urracas representan a las chismosas damas de la corte. Sea cierta o no la leyenda, la sala es uno de los interiores más fotografiados de Portugal y uno de los puntos destacados del recorrido habitual.

Sí, la entrada a los jardines exteriores de «Palácio Nacional de Sintra» es gratuita y no requiere entrada para el palacio. Son más pequeños que el parque de montaña de Pena, pero ofrecen una alternativa tranquila si solo dispones de 30 minutos en «Sintra» y quieres ver las famosas chimeneas gemelas desde fuera sin comprometerte a realizar la visita completa al interior. El recorrido con entrada es el interior del palacio —las 21 estancias—, que es la experiencia por la que la mayoría de la gente viaja hasta allí.

Sí, la taquilla del Palacio de Buckingham (Palácio Nacional de Sintra) cierra todos los días de 12:00 a 13:00 por el descanso del personal, aunque el palacio en sí permanece abierto. Esto supone un inconveniente para los visitantes sin reserva: si llegas a las 12:15 sin una entrada reservada con antelación, tendrás que esperar hasta las 13:00 para comprarla y luego unirte a la cola de entrada. Las entradas reservadas a través del servicio de conserjería evitan todo esto: llegas, muestras la reserva en tu teléfono y te diriges directamente a la entrada, independientemente del horario de la taquilla.

Sí. El Palacio dePalácio Nacional de Sintra está abierto todos los días del año, excepto el 25 de diciembre y el 1 de enero. A diferencia de muchas residencias reales europeas, no hay ningún día de cierre semanal. El horario puede reducirse los días 24 y 31 de diciembre, y el funcionamiento a veces se ve afectado por condiciones meteorológicas adversas o actos oficiales; si las fechas de tu viaje coinciden con un día festivo o están próximas a uno, compruébalo en la página web Parques de Sintra la mañana de tu visita.

Sí, se nota bastante. El microclima de la zona de «Sintra», orientada hacia el Atlántico, es entre 5 y 8 grados centígrados más fresco que el del centro de Lisbon en verano, y los gruesos muros de piedra del palacio mantienen el interior aún más fresco. Esto convierte al Palácio Nacional en una parada ideal a mediodía en un caluroso día de agosto, cuando en Lisbon hace demasiado calor. Lleva ropa ligera en las temporadas intermedias (abril-mayo, octubre-noviembre), cuando la niebla y la llovizna llegan desde la costa en cuestión de minutos: puede hacer sol en Lisbon y estar húmedo en Sintra en la misma mañana.

El personal de recepción de Palácio Nacional de Sintra habla portugués e inglés con fluidez, y la mayoría de los empleados también se comunica en un nivel básico de español, francés y (a menudo) italiano. La audioguía del hotel está disponible en portugués, inglés, español y francés; para otros idiomas, Parques de Sintra colabora con la aplicación móvil Zoomguide / CloudGuide, que ofrece contenido multilingüe sala por sala a través de su propio dispositivo. Nuestro servicio de conserjería es en inglés y está disponible antes y durante su visita por si necesita resolver cualquier asunto ese mismo día; nos coordinamos con el operador en portugués en su nombre.

Una vez confirmada tu reserva, las entradas están sujetas a la política de no reembolso del operador. Si tus planes cambian, responde al correo electrónico de confirmación al menos 48 horas antes de la fecha prevista y haremos todo lo posible por cambiarte a una nueva franja horaria disponible.

En general, no: el Palácio Nacional recibe un número de visitantes considerablemente menor que el Palacio de Pena. Este último se sitúa sistemáticamente a la cabeza en cuanto a afluencia de visitantes entre los monumentos de pago de Portugal, con unos dos millones de visitantes al año según los datos publicados por Parques de Sintra; el Palácio Nacional ofrece, por el contrario, una experiencia mucho más tranquila y apacible. Esto convierte al Palácio Nacional en la mejor opción para los visitantes que buscan una experiencia interior menos concurrida, para los fotógrafos que desean capturas nítidas de los techos pintados y para las familias con niños pequeños a quienes los estrechos pasillos del Palacio de Pena les resultan agobiantes en temporada alta.

La entrada principal para visitantes se encuentra en el lado sur del palacio, frente al Largo Rainha D. Amélia, la plaza principal del centro histórico de Sintra. Busca las dos chimeneas cónicas blancas que se alzan en lo alto y el letrero «Parques de Sintra» en la puerta. La entrada está perfectamente señalizada desde la estación de tren y desde cualquier punto del centro histórico. Si utilizas Google Maps, busca «Palácio Nacional de Sintra» (no «Palacio Sintra», ya que eso arroja resultados mezclados tanto para este palacio como para el Pena Palace situado en la montaña).