Perguntas frequentes

Não — esse é o Palácio da Pena (Pena Palace), no topo da colina da Pena (Sintra). Este é o Palácio Nacional (Palácio Nacional de Sintra), na cidade velha, no sopé da colina, com as suas chaminés cónicas brancas gémeas. São palácios diferentes, mas têm o mesmo gestor oficial. Ambos estão classificados pela UNESCO. Se só for visitar um, a maioria dos visitantes escolhe o da Pena pelas vistas e este pelo seu interior.

Entrada prioritária no palácio, sem ter de esperar na fila da bilheteira, além do percurso completo pelas 14 salas: o Salão dos Cisnes, o Salão das Pegas, a Sala dos Brasões (com os brasões da nobreza portuguesa), a capela, os aposentos reais e as cozinhas medievais sob as chaminés gémeas.

1,5 a 2 horas para visitar todo o palácio a um ritmo moderado. Está disponível um audioguia na entrada (para visitar ao seu próprio ritmo, 90 minutos, 8 idiomas). Se pretender combinar esta visita com a de «Pena Palace», comece por aqui de manhã.

Sim — é a combinação clássica real de Sintra num só dia. O nosso bilhete combinado cobre ambos com horários reservados em cada um, poupando 10 € em relação à compra separada. Manhã aqui (mais fresco na vila), almoço na vila histórica de Sintra, transporte da tarde para Pena.

Nos fins de semana da época alta (maio–setembro), a fila na entrada principal, na praça, pode demorar entre 30 e 45 minutos. As horas mais tranquilas são de manhã (09:30–10:30) e ao final da tarde (após as 16:30). O serviço «sem filas» reduz o tempo de espera para menos de 5 minutos.

Os bilhetes são emitidos para uma data específica e não são transferíveis após a emissão. Se precisar de alterar a sua visita, responda ao e-mail de confirmação com pelo menos 48 horas de antecedência e faremos o possível para transferir a sua reserva para um novo horário disponível.

Sim — as crianças adoram os tetos pintados (pegas, cisnes, veados), as cozinhas medievais e a capela. A entrada é gratuita para menores de 6 anos; o bilhete familiar simplifica as formalidades. Os carrinhos de bebé têm dificuldade nas escadas de calçada — é mais fácil usar um porta-bebés.

Sim, sem flash nem tripé. O teto do Salão dos Cisnes é o mais fotografado; a melhor luz é entre as 10h00 e as 11h30. É proibido o uso de drones.

A Sala dos Cisnes é um dos interiores mais famosos do palácio. O seu teto com painéis está decorado com 27 cisnes pintados, cada um com um estilo próprio, encomendados no início do século XV, durante o reinado do rei João I. A tradição associa os cisnes a um presente oferecido à filha de João, a infanta Isabel, antes do seu casamento com o duque da Borgonha, em 1430. A sala era o local onde se realizavam banquetes de Estado e receções reais. É melhor fotografá-la a meio da manhã, quando a luz do dia atinge o teto.

A Sala das Pegas está decorada com 136 pegas pintadas, cada uma segurando o lema «por bem» e uma rosa. Conta-se que o rei João I mandou pintá-la para silenciar os boatos da corte depois de a rainha o ter apanhado a beijar uma dama de companhia; as pegas representam as senhoras tagarelas da corte. Seja a lenda verdadeira ou não, a sala é um dos interiores mais fotografados de Portugal e um dos pontos altos do circuito habitual.

Sim — a entrada nos jardins exteriores dPalácio Nacional de Sintraa é gratuita e não requer bilhete para o palácio. São mais pequenos do que o parque montanhoso da Pena, mas oferecem uma alternativa tranquila se tiver apenas 30 minutos em Sintra e quiser ver as famosas chaminés gémeas do exterior sem ter de se comprometer com a visita completa ao interior. O circuito com bilhete é o interior do palácio — as 21 salas —, que é a experiência pela qual a maioria das pessoas vem visitar o local.

Sim — a bilheteira no local, no Palácio de Buckingham (Palácio Nacional de Sintra), encerra diariamente das 12h00 às 13h00 para a pausa do pessoal, embora o próprio palácio permaneça aberto. Isto apanha de surpresa os visitantes que chegam sem marcação: chegar às 12h15 sem um bilhete pré-reservado significa ter de esperar até às 13h00 para comprar um e, depois, juntar-se à fila de entrada. Os bilhetes reservados através do serviço de concierge contornam completamente esta situação — chega, mostra a reserva no telemóvel e dirige-se diretamente para a entrada, independentemente do horário da bilheteira.

Sim. O Palácio dePalácio Nacional de Sintra está aberto todos os dias do ano, exceto a 25 de dezembro e a 1 de janeiro. Não há dia de encerramento semanal, ao contrário de muitas residências reais europeias. O horário de funcionamento pode ser reduzido nos dias 24 e 31 de dezembro, e o funcionamento pode, por vezes, ser afetado por condições meteorológicas adversas ou eventos oficiais — confirme no site Parques de Sintra na manhã da sua visita, caso as datas da sua viagem coincidam com um feriado ou estejam próximas de um.

Sim, notavelmente. O microclima de Sintra, virado para o Atlântico, é 5 a 8 graus Celsius mais fresco do que o centro de Lisbon no verão, e as grossas paredes de pedra do palácio mantêm o interior ainda mais fresco. Isto faz do Palácio Nacional uma excelente paragem ao meio-dia num dia quente de agosto, quando Lisbon se torna desconfortável. Traga uma peça de roupa leve nas épocas de transição (abril–maio, outubro–novembro), quando o nevoeiro e a chuva fina chegam da costa em poucos minutos — pode estar sol em Lisbon e húmido em Sintra na mesma manhã.

O pessoal de atendimento ao público do «Palácio Nacional de Sintra» fala português e inglês fluentemente, sendo que a maioria dos funcionários também consegue comunicar-se em espanhol, francês e (frequentemente) italiano a um nível básico. O audioguia no local está disponível em português, inglês, espanhol e francês; para outros idiomas, o «Parques de Sintra» estabeleceu uma parceria com a aplicação para telemóvel Zoomguide / CloudGuide, que disponibiliza conteúdos multilingues sala a sala através do seu próprio dispositivo. O nosso serviço de concierge é em inglês, disponível antes e durante a sua visita caso seja necessário resolver alguma questão no dia — coordenamos com o operador em português em seu nome.

Os bilhetes estão sujeitos à política de não reembolso do operador assim que a sua reserva for confirmada. Se os seus planos mudarem, responda ao e-mail de confirmação pelo menos 48 horas antes da data marcada e faremos o possível para transferi-lo para um novo horário disponível.

Em geral, não — o Palácio Nacional recebe um número de visitantes substancialmente inferior ao dPena Palace. A Pena é consistentemente classificada como o monumento de entrada paga com maior afluência em Portugal, atraindo cerca de dois milhões de visitantes por ano, de acordo com os relatórios publicados pelo «Parques de Sintra»; o Palácio Nacional proporciona uma experiência muito mais tranquila e sossegada. Isto torna o Palácio Nacional a melhor escolha para visitantes que procuram uma experiência interior menos concorrida, para fotógrafos que desejam captar imagens nítidas dos tetos pintados e para famílias com crianças pequenas que consideram os corredores estreitos do Palácio da Pena stressantes na época alta.

A entrada principal de visitantes situa-se no lado sul do palácio, virada para o Largo Rainha D. Amélia — a praça principal do centro histórico de Sintra. Procure as duas chaminés cónicas brancas no alto e a sinalética Parques de Sintra à porta. A entrada está totalmente sinalizada a partir da estação de comboios e de todas as direções no centro histórico. Se utilizar o Google Maps, pesquise 'Palácio Nacional de Sintra' (não 'Sintra Palace' — isso devolve resultados mistos tanto para este palácio como para o Palácio da Pena na serra).